全家familymart品牌介紹

FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以來，已成為亞洲最大國際連鎖便利店之ㄧ，其服務網點遍及日本、韓國、臺灣、泰國、美國洛杉磯等地，店數超過12,000店。中國大陸地區則于2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務部批準成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區之便利店經營事業。預計五年內上海開出400店、2010年開設1000 家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標。不單如此，FamilyMart品牌已于2005年進入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為第一家由亞洲發起進入美國市場之便利店企業。未來全家便利將以服務力NO.1 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。2006年11月，上海全家便利門店總數已逾120家，正步入快速發展期。

近年來，盡管上海地區便利店競爭激烈，全家FamilyMart仍能在艱巨的環境中穩定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務實、價值創新、顧客滿意、共同成長]的經營理念，及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業文化，務必使加盟者得到最好的后勤支持與指導；讓消費者購物之余能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達成上海第一、中國第一的目標，并期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

在同業、異業的激烈競爭環境中，全家FamilyMart將[提升企業知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數規模] 、[單店利益最大化]列為追求目標，徹底執行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之精準度] 、[強化商品力] ，讓店鋪呈現高質量的服務水平，并給予加盟店最堅強的支持.

另外，設置營業擔當(Supervisor)直接與店鋪進行良性溝通、建議及問題改善等；營業擔當為總部與店鋪之溝通橋梁，讓總部與店鋪得以時時交換經營心得及意見，為題供顧客最滿意的服務而努力。

無國界時代來臨，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向國際化；中國大陸零售業門戶開放之后，這波浪潮益發洶涌。

2004年7月，全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、臺灣全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信托投資有限責任公司共同申請設立"上海福滿家便利有限公司" ，微笑的店頭標志高掛中國上海，并以嶄新、專業的服務，深獲各界喜愛，成為當地市場店質最佳的便利商店。

01、隨時掌握市場流行動態，與供貨商保持密切聯系，迅速導入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場

02、根據POS銷售信息系統了解消費者偏好及形態，迅速反應顧客需求同時汰換滯銷商品，提高商品回轉率。

03、商品供應上經由專業物流全溫層配送，以達商品最佳鮮度需求。?

04、商品促銷方式力求創新，并在業界首推同商品"第二件六折"活動。

05、商品管理上，由滿足消費者需求進而創造消費者需求，即由需求導向取代供應導向之逆向管理。