工商銀行品牌介紹

中國工商銀行股份有限公司通過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。業務跨越六大洲，境外網絡擴展至40個國家和地區，通過17,245個境內機構、329個境外機構和1,903個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向473.5萬公司客戶和4.32億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，形成了以商業銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經營格局，繼續保持國內市場領先地位。2013年，位列英國《銀行家》全球1000家大銀行榜首，在美國《福布斯》雜志全球企業2000強排名中，成為全球最大企業，并首次入選全球系統重要性銀行。
經營概況

2013年末，總資產189,177.52億元，比上年末增加13,755.35億元，增長7.8%；總負債176,392.89億元，比上年末增加12,255.31億元，增長7.5%；全年實現凈利潤2,629.65億元，增長10.2%，平均總資產回報率(ROA)為1.44%，加權平均凈資產收益率(ROE)為21.92%，核心一級資本充足率和一級資本充足率均為10.57%，資本充足率為13.12%。營業收入5,896.37億元，增長9.8%，其中利息凈收入4,433.35億元，增長6.1%，非利息收入1,463.02億元，增長22.8%；營業支出2,525.91億元，增長10.1%，其中業務及管理費1,652.80億元，增長7.8%，成本收入比下降0.53個百分點至28.03%。
公司金融業務

2013年末，本行公司客戶473.5萬戶，比上年末增加35.7萬戶，有融資余額的公司客戶13.6萬戶。根據人民銀行數據，2013年末，本行公司類貸款和公司存款余額保持同業第一，市場份額分別為11.5%和12.0%。
個人金融業務

2013年末，本行個人客戶4.32億個，比上年末增加3,871萬個，其中個人貸款客戶874萬個，增加95萬個。根據人民銀行數據，2013年末，本行個人存款和個人貸款余額均列同業首位，市場份額分別為15.5%和13.5%。
金融資產服務業務

抓住跨業競爭與合作并存的金融大資管時代的市場發展機遇，滿足客戶多元化配置金融資產的需求，綜合集團理財、托管、養老金、貴金屬等業務優勢，以及投行、基金、保險等綜合化子公司功能，加快建立輻射境內外、跨領域、一體化的業務運營體系，搭建全市場、全客戶、全價值鏈的大資管平臺，牢固確立市場領先優勢。
資金業務

2013年，面對復雜的金融環境，本行以提升盈利能力為目標，積極開展產品創新，適時調整投資與交易策略，加大資金運作力度，提高業務管理水平，防范業務風險，實現資產規模與效益良好發展。
分銷渠道

2013年末，本行境內外機構17,574家，其中境內機構17,245家，境外機構329家。境內機構包括總行、31個一級分行、5個直屬分行、26個一級分行營業部、401個二級分行、3,075個一級支行、13,605個基層營業網點、40個總行利潤中心和直屬機構及其分支機構、61個控股公司及其分支機構。
國際化、綜合化經營

2013年，跨境人民幣業務量21,666億元，增長40.0%。在境外機構建設方面，2013年末本行已在40個國家和地區建立了329家機構，通過參股南非標準銀行，間接覆蓋非洲19個國家。與145個國家和地區的1,730家境外銀行建立了代理行關系，服務網絡覆蓋亞、非、拉、歐、美、澳六大洲和全球重要國際金融中心。

2013年末，本行境外機構（含境外分行、境外子公司及對標準銀行投資）總資產2,091.63億美元，比上年末增加464.41億美元，增長28.5%，占集團總資產的6.7%，提高0.9個百分點。各項貸款1,081.21億美元，增加362.38億美元，增長50.4%，客戶存款747.50億美元，增加173.36億美元，增長30.2%。報告期稅前利潤22.33億美元，比上年增長33.5%。
信息科技

本行持續推進“科技引領”戰略，確保信息系統安全穩定運行，推進科技基礎設施建設，啟動信息化銀行建設，加快產品研發創新，為提升服務水平、提高經營效率、加快國際化綜合化步伐、加強風險管理提供有力支撐。榮獲中國《銀行家》“年度最佳信息科技商業銀行”稱號。
風險管理

本行注重增強風險防控的預判力和有效性，積極運用新理念、新機制、新技術提升公司治理水平和風險管理能力，保障各項業務行穩致遠。針對中國經濟增長放緩、結構調整力度加大背景下銀行資產質量管理遇到的新情況，本行堅持完善機制、管控源頭和壓降風險多管齊下，邊固本邊清源邊化瘀，保持了資產質量總體穩定，撥備充足，風險可控。不良率較年初微升0.09個百分點至0.94%，撥備覆蓋率達到257.19%，處于國際銀行業先進水平。在市場流動性波動的敏感時期，本行審慎把握資金來源與運用，保持了流動性平穩，較好發揮了大行市場穩定器作用。本行還加強了對操作風險的監測分析與核查，加大了對違規多發環節的治理力度，內部風險暴露水平保持在歷史低位。根據新的監管要求，完善了公司治理規則，增強了集團治理的全面性和有效性。2013年，本行榮獲“香港公司管治卓越獎”、“亞洲公司治理指標企業獎”等公司治理權威獎項。本行還首次入選金融穩定理事會公布的全球系統重要性銀行名單，這既反映了中國銀行業國際影響力的提升，也意味著本行將接受更為嚴格的國際監管，進一步參與激烈的全球市場競爭。
社會責任

本行始終堅持“服務社會、奉獻社會、回報社會”的宗旨，全南投入扶貧資金1,200萬元，在四川省南江縣、通江縣和萬源市捐建教學樓、宿舍樓、衛生院住院樓。開展優秀山村教師評選、優秀貧困大學生助學等活動。擴大“母嬰平安120”、“集善工程?啟明行動”等項目資助范圍。累計捐款1,410萬元，幫助四川、貴州、云南、山西等地近6,000名貧困白內障患者重見光明；連續四年舉辦全國大學生銀行產品創意設計大賽，為大學生提供了開展社會實踐、展現自身價值的平臺；建立大學生創業實習基地及高校教師產學研踐習基地；廣泛開展“夢想書屋”、“志愿支教一日”、“義務勞動送關懷”等一系列主題志愿者活動。