宏圖三胞品牌介紹

宏圖三胞高科技術有限公司（簡稱“宏圖三胞”），2000年10月成立于南京，是江蘇省首家信息產業上市公司宏圖高科（600122.SH）麾下主營業務，專注于為消費者和企業客戶提供電腦產品、智能通訊產品、平板電腦、DIY攢機與配件、附件與各種外部設備、OA辦公與網絡服務器設備、各類耗材、軟件與增值產品和各類服務。成立12年來，企業始終遵循“為客戶創造價值”的經營理念，以構建“和諧、有序、專業、放心”的IT及消費電子連鎖零售新秩序為己任，以“做中國最有價值的消費類電子產品與服務供應商”為愿景，不斷前行。

截至目前，除全面覆蓋江蘇地區外，宏圖三胞還在北京、上海、重慶、安徽、浙江、山東、江西、福建、云南、四川、湖南、河北等?。ㄊ校┑?00多座城市基本完成了連鎖店面的覆蓋工作，自營連鎖店面數總量已接近300家，員工總數達1萬余人，年銷售額逾250億，已躍居中國民營企業500強第12位、中國連鎖百強第16位。
創新思路，謀求專業之道

創立12年來，宏圖三胞始終堅持“先你所想、創變有道”的創新精神，不斷探索更適合中國消費國情和市場特色的IT零售商業新模式。2000年草創之初，企業大膽突破傳統IT售賣模式，創造性地推出了“WDM——大規模、標準化、連鎖直銷模式”（以下簡稱“WDM”模式），率先用現代化、系統化、集約化的方式經營IT專業零售業務，成功開創中國專業IT連鎖零售先河，贏得國家商務部、國務院發展研究中心、中國連鎖經營協會等權威部門和行業機構的充分認可。

12年后，宏圖三胞又給“WDM模式”注入了新的喻意——“WE DO MODEL”，通過模式創新和理念更新，在以“客戶需求為導向、為客戶創造價值”為主旨的專業連鎖發展道路上又向前邁進了一大步。企業在國內首推PCMALL營銷模式，將超市自主和體驗的消費元素率先植入IT零售領域，并以“自營直供供應鏈”為支撐，借力完善的信息系統，實現內控管理的智能化與多渠道銷售體系的構建，并逐步建立起以價值競爭、能力競爭、管理競爭為核心的多維度綜合管理體系，確保企業靈活應對不斷變化的商業生態環境，持續發展壯大。
加強“自營直供供應鏈”建設，建立高效、集中市場聯動機制

30年來，工業化在IT業的極致發展造就了制造領域的高度集中，但流通領域卻長期處于高度分散狀態。傳統經營思路下的代理分銷，不僅人為地拉長了產品的供銷距離，同時也讓IT產品的營銷速率與更新速度相背離，節奏失調、計劃失靈、市場失衡，也進一步加大了零供關系的緊張程度。

順應產業發展之需，宏圖三胞從2003年起在行業內率先拋出了“向供應鏈要速度”的理念，經過近6年的磨合發展，2009年底，宏圖三胞終于在業界成功創導了以信息流、物流、資金流“三流合一”為核心的智慧型供應鏈模式，實現了由大型制造商與大型零售商的集約化協同發展，并由此走上了精細化管理的發展道路，使廠家、商家、客戶三者共贏發展。而宏圖三胞，也通過供應鏈資源的優勢融合，成功獲得了更多的市場溢價籌碼，并自下而上打通產業脈絡，真正做到IT消費商品的按需定制，引領國內IT零售市場真正回歸商業本質?；诔墒斓摹爸腔坌凸湣蹦Ｊ?，宏圖三胞已陸續與Intel、AMD、微軟、Apple、DELL、聯想、ThinkPad、HP、SONY、三星、東芝、華碩、宏碁、佳能、尼康、奧林巴斯、卡西歐、索尼愛立信、摩托羅拉、HTC、諾基亞、華為、中興等國內外近百個IT品牌，以及中國聯通、中國電信、中國移動等運營商建立穩定、深層的戰略關系，并在產品首發、市場推廣、功能研發、應用集成以及增值服務等領域展開了多元合作。
依托信息化手段，完善企業智能內控管理機制，提升綜合實力

為保障企業的高速發展，從2001年開始，企業便積極尋求更為直接、更為便捷、更為有效的信息管理機制。從2003年自主研發為主的WDM系統、XP系統及金力系統，到如今的SAP、WMS、SCM、CRM、EPM信息系統，企業的信息智能化得到了全面提升。

同時，借助信息化建設和供應鏈建設，企業在各上游廠家、供應商、運營商、服務商、SP服務商之間成功建立了一個即時交互的信息中樞，實現了廠商之間的管理集成、信息對稱、數據共享，有效降低了庫存積壓風險。目前，宏圖三胞的庫存準確率已達到99.8%，產品庫存總量比實施前下降了30%左右，并在行業內首次創造了7至15天一周轉的超高速庫存周轉。

此外，依托信息化建設，企業建立了科學嚴謹的內控機制，對企業的組織架構、內部管控以及運作流程等進行了梳理和再造。在宏圖三胞現有的組織架構中，總部和區域的職能區分更加明顯，并已形成總部和店面“兩頭大”、區域管理通道“中間小”的“啞鈴”式組織架構體系，總部→終端的信息傳輸距離較以往得到全面壓縮，實現了信息在企業上下層級間的即時、精確傳達和管理成本的有效控制。

除此之外，企業還在行業內率先組建了“北京研發中心”、“深圳研發中心”兩大研發機構，借助信息互通技術，與各主流廠家的研發部門、國內權威信息產業機構和相關質量技術部門進行對接，直接參與相關產品、應用技術以及應用功能的開發、設計工作，從而有效夯實了企業在整個行業內的競爭實力。
優化服務機制，打造專業化的終端店面

宏圖三胞堅持認為“服務是企業的核心生產力，是良好客戶體驗的基礎，是零售企業重要的價值體現”。為此，2001年開始，宏圖三胞大膽組建第三方服務機構“紅快服務”，積極推進“連鎖店面營銷，服務網點全面跟進”的運作思路，陸續與DELL、HP、華碩、Acer（宏碁）、Apple等知名品牌商建立起全方位、深層次的專業服務戰略合作關系。

目前，“紅快服務”的網點數量近300家，擁有各類技術、維修服務人員3000余名，已順利通過國家ISO9001:2008質量體系認證，綜合服務能力達國內領先水平。紅快服務已建立了完整的專業培訓機制，服務人員必須系統地接受專業知識和實景模擬等多種形式的培訓，不斷提升個人和團隊的專業服務能力。 2010年10月，在Apple公司組織的全國Apple經銷商“優秀店員”訓練營活動中，Apple事業部員工徐亮、趙俊杰、夏禹取得優異成績，其中徐亮更是以總成績全國第一的佳績奪得預賽總冠軍……至此，宏圖三胞在Apple產品的專業服務領域又成功邁出一大步。

“紅快服務”配套的全國客戶服務中心（4009006699）、CRM信息化管理系統等軟、硬件設計等均已經達到國內一流水平。2010年起，“紅快服務”順應市場化運作需求，正式面向全社會用戶，推出包括電腦、數碼、通信等IT消費產品在內的芯片級維修、硬件檢修、日常維護、系統調試、軟件升級、數據恢復等360度全方位服務。

在終端店面，2000年，企業率先將DIY整機裝機、拷機流水線搬入店面，推出“鮮榨PC”的營銷概念，2009年，順應DIY產業高端化、娛樂化的產業路線，宏圖三胞全面提升DIY專業能力，首推“DIY夢工廠”，將大量極具科技含量的，諸如水冷散熱、RAID、SLI、交火、多屏組建、超頻等高端DIY配件引入其中，極大地豐富了DIY愛好者與專業電腦工作者的選擇。同時，依托連鎖店面優勢，宏圖三胞從2010年下半年開始全面啟動全新的商用服務計劃，針對中小企業客戶、行業客戶，提供包括產品、系統集成、軟硬件維護以及應用功能開發等在內的一整套應用解決方案。

2010年，企業積極迎合無線互聯與智能信息技術的迅猛發展，依托店面全面植入智能與數字生活等消費元素，借助3G無線與“云應用”技術，在國內首推“云技術商務應用區”、“智能IT云體驗中心”、“數字IT時尚生活館”、“家庭娛樂信息中樞”、“DIY夢工廠”等多功能應用與服務專區，全面提升智能通訊、平板電腦等智能IT產品與應用技術在終端市場的消費引導能力。?

今天，宏圖三胞已基本建立了線下和線上相結合，B2C和B2B相結合，零售用戶和商業用戶相結合、產品與服務相結合，傳統渠道與加盟渠道相結合，企業自營與異業聯盟相結合的能力體系，實現了從傳統售賣方式向利用現代信息通信技術的多渠道銷售能力和組織管理能力的轉變。企業依托品牌、采購、物流、信息流、會員共享平臺，進一步精細化銷售組織和績效，實現了從傳統零售企業向現代服務業轉型的跨越式發展。除了傳統的“宏圖三胞PCMALL”之外，“宏圖三胞·慧買網”（www.huimai100.com）、“腦百信”渠道加盟連鎖體系、“宏圖商易”中小企業銷售體系、“紅快服務”專業管家服務體系、500座席的CallCenter電話銷售和服務支持中心、云應用技術中心、北京和深圳產品研發中心、新品類開發中心等運營子系統的建設，使企業更加適應技術、產品、市場三輪驅動之下的市場生態，保持企業競爭模式的前瞻性和靈動性，使商業模式、內部管理機制和銷售競爭機制成功升級轉型，為企業下一個十年的發展，奠定了扎實的基礎。

今后，宏圖三胞將進一步推動自營店面和加盟店面在全國范圍內的覆蓋，推進品類的戰略化延伸、渠道的多元化發展、商業模式的持續創新，全面布局云應用服務體系，集研發、銷售、物流、服務等平臺的協同效應，努力打造一個更加集約、更加高效、更具價值的專業連鎖體系。