光大陽光卡品牌介紹

中國光大銀行信用卡中心成立于2003年底，是中國光大銀行第一個事業部建制部門。截止2010年10月，中國光大銀行信用卡發卡總量已突破800萬張，發行40余款個性鮮明的信用卡產品，涉及文化、公益、運動、時尚、家庭等不同領域，為全國500余萬持卡人提供了貼心周到的信用卡服務，獲得社會各界各類獎項共計60余次，穩居國內同行業第二梯隊前列。

一、信用卡中心的共同價值觀：感恩，創新，共贏

感恩：對客戶，對同事，對企業，對親友，對社會，甚至對競爭對手常懷感恩之心，因為他們給了我們永遠奮進的理由，這是我們共同價值觀的前提所在。

創新：通過理念創新、流程創新、渠道創新、服務創新，永葆業務進步不竭動力，這是我們共同價值觀的核心競爭力所在。

共贏：實現員工價值、客戶價值和股東價值的共贏，是我們共同價值觀的目標所在。

?二、信用卡中心的經營理念：規模、質量、效益協調發展

規模、質量、效益是信用卡中心經營的三大支柱，三大支柱缺一不可，必須協調共同發展。規模指我行信用卡必須擁有一定市場占有率，這是我們信用卡事業發展的前提；質量指我行信用卡事業的發展必須走有內涵發展之路，這樣才能走得更遠；效益指信用卡事業發展的目的是要獲取經濟、社會等綜合收益，這是信用卡中心作為中國光大銀行的有機組成部門，賴以存在的基石。

三、信用卡中心的工作作風：決策民主，執行堅決，高效勤勉，勇于負責

決策民主：領導層在決策過程中充分發揚民主，在廣泛聽取各方和員工意見基礎上，完成決策。

執行堅決：一旦決策，執行層對領導交辦的任務必須深刻領會、克服萬難，務求在規定時間內完成領導交辦的工作。

高效勤勉：以快速運轉的工作效率、勤勉努力的工作態度迎接并完成日常工作項目。講奉獻，求實效。

勇于負責：對自己職責范圍內的工作做到敢擔當，有作為。

四、信用卡中心管理團隊和員工的使命：為客戶提供優質服務，為股東提供豐厚回報，為員工提供發展機遇。

客戶、股東、員工，是我們信用卡事業服務的三大主體。通俗的說，“客戶”是信用卡事業發展的關鍵；“股東”是信用卡事業發展的核心；“員工”是信用卡事業發展的基礎。對客戶的服務，意味著信用卡從產品到服務的一切環節需以客戶為中心，為客戶創造更多價值，才能吸引更多優質客戶。對股東的服務，意味著信用卡事業的發展必須確保盈利，確保為股東提供豐厚回報，這樣才能給他們以繼續出資的理由。對員工的服務，意味著信用卡中心要為員工提供職業發展廣闊空間與晉升平臺，讓員工享受到信用卡中心發展的成果，因為員工是信用卡中心持續發展的基礎與內在動力。

五、信用卡中心管理團隊和員工的信念：只要思想不滑坡，辦法總比困難多

信用卡事業是一項面臨眾多挑戰、異常艱辛的工作，我們必須做好充分的思想準備。面對困難，精神上一定要具備頑強的意志和必勝的信念，思想上毫不松懈，以堅忍不拔的毅力，樂觀向上的積極態度，尋求解決問題的方法，朝著目標奮勇前進，不到最后一刻，絕不輕言放棄。